Serviço Remoto da Videojet

Nós oferecemos opções de Serviço Remoto direto projetadas da maneira como você gerencia suas necessidades de manutenção. Disponível tanto como uma opção de serviço independente quanto como um complemento para outros contratos de serviço da Videojet, o Serviço Remoto da Videojet oferece ainda a tranquilidade de uptime.

Visão geral
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Alertas Remotos: Seja o primeiro a saber
Notificação em tempo real das necessidades, avisos ou motivos de falha da impressora
Permitindo que você aja mais rapidamente, o software inteligente emite notificações imediatas por e-mail que informam você sobre qualquer irregularidade ou falha que possa afetar o desempenho de sua impressora Videojet.

Painéis de Visualização: Seja o primeiro a agir
Visibilidade instantânea das mais importantes atividades da impressora
Ao permitir respostas proativas, você pode ver o status de todas as impressoras Videojet em sua planta e acessar até as informações detalhadas sobre cada unidade individualmente. As configurações podem ser rapidamente visualizados sem uma navegação complicada e os gráficos de desempenho podem acompanhar o histórico de uma impressora e ajudar a identificar a causa dos eventos de tempo de inatividade.

Ação Remota para reparos: Seja o primeiro a voltar a operar o sistema
Com a ação remota para reparos, a experiência dos especialistas da Videojet está praticamente a um clique de distância
Com os recursos de acesso remoto, seus especialistas internos ou o Apoio técnico da Videojet podem acessar eletronicamente o sistema operacional de sua impressora Videojet, solucionar problemas e até mesmo fazer os ajustes de configuração necessários para que seu sistema permaneça ativo. Esse acesso virtual pode ajudá-lo a fazer o sistema voltar a funcionar mais rapidamente e, geralmente, sem a necessidade de ida de um técnico para atendimento no local.